Chief Operating Officer (COO)

De organisatie

Satiscare Zorggroep is een snelgroeiende organisatie met tien mondzorgpraktijken in Nederland die mondzorg als een onlosmakelijk onderdeel zien van de algehele gezondheidszorg. 

De Satiscare familiepraktijken lijken in niets op een gemiddelde witte, steriele tandartspraktijk met tl-licht. Oprichter/tandarts Poeya Mohtadili wil dat zijn patiënten zich veilig en vertrouwd voelen in de huiselijke consultkamers met fotobehang en planten. Ook zijn aanpak verschilt van die van traditionele tandartsen: door middel van preventieve consulten wil hij tandartsbehandelingen bij kinderen zo veel mogelijk voorkomen.

In de praktijken vind je consultkamers, waar werknemers met patiënten bespreken hoe het met hen gaat. Het liefst ontvangt Mohtadili gezinnen samen, om een familie te leren kennen en te horen wat er binnen een gezin speelt. De kamers hebben vrolijk fotobehang, prettig licht en er staan groene planten die zorgen voor een huiselijke sfeer. De filosofie van Satiscare is om meer lifesyle coach te zijn dan tandarts.

De positie

Dit is een unieke kans om in te stappen bij een snelgroeiende onderneming in de healthcare en samen met oprichter/CEO Poeya Mohtadili Satiscare verder uit te bouwen binnen en buiten Nederland.

Je bent operationeel verantwoordelijk voor Satiscare met tien praktijken en geeft direct leiding aan de praktijkmanagers en staf, totaal circa 40 medewerkers. Aan jou de taak om de perfecte customer journey en customer experience neer te zetten. Deze ideale reis en ervaring leiden onder meer tot een toename van het aantal klanten en de klanttevredenheid. Je bekijkt operationele processen en systemen en optimaliseert deze waar mogelijk. Je draagt nieuwe tools, structuren en processen aan om zaken efficiënter in te richten en de operatie verder te stroomlijnen. Doelstellingen: klanttevredenheid, commerciële performance en efficiencyverbetering.

Taken & verantwoordelijkheden

Jouw voornaamste werkzaamheden en verantwoordelijkheden zijn:

• leiden van de dagelijkse operatie in samenwerking met de praktijkmanagers
• bezoeken van praktijken om te horen wat er leeft, waar behoefte aan is en waar men tegenaan loopt
• bepalen van de strategie, samen met Poeya en zorgen dat deze wordt uitgevoerd
• samen met Poeya het gezicht van Satiscare richting o.a investeerders, toezichthouders
• faciliteren van de beoogde groei in binnen- en buitenland
• brengen van rust en voorspelbaarheid binnen de praktijken
• zorgen voor standaardisatie met behoud van flexibiliteit
• adviseren over technologische ontwikkelingen die de dienstverlening kunnen verbeteren
• aantrekken en behouden van nieuwe medewerkers
• op de hoogte blijven van marktontwikkelingen en bijwonen van relevante congressen

Kandidatenprofiel

• Je hebt een academische opleiding afgerond
• Je bent een inspirerend mid-career leider die mensen kan motiveren en bent een goede luisteraar
• Je bent ondernemend, hebt lef, bent authentiek, creatief en gedijt goed in een dynamische omgeving
• Je bent bereid in Rotterdam te werken en geregeld de andere praktijken in Nederland te bezoeken

Interesse?

Je kunt reageren op deze positie via onderstaande link.