Directeur Facilitaire Dienstverlening

De organisatie

Midglas te Breda, is een full-serviceorganisatie op het gebied van glas. Een specialist die meer dan 100 jaar bestaat en op een moderne manier wordt geleid. 

Midglas is marktleider en de ambitie is om dit te blijven. Stilzitten is dus geen optie, ontwikkelen is de enige juiste weg! De organisatie ontwikkelt zich in een rap tempo naar een full-service dienstverlener waarbij glas de kern is en zal blijven maar waarop aanvullende diensten ontwikkeld worden. De wensen van de klant staan hierin centraal, met persoonlijke benadering wordt hier invulling aan gegeven.

Midglas verankert zich steeds dieper in bestaande markten en verbreed de scope richting nieuwe markten. Midglas is een leidende speler in de markt van glas, de markt kan niet meer om Midglas heen.

De positie

Woningcorporaties, Verenigingen van Eigenaren (VvE’s), bedrijven, gemeentes en consumenten verzekeren zich bij Midglas. In 2000 werd zusterbedrijf De Glaslijn opgericht en daarmee werd invulling gegeven aan de vraag naar glasherstel.

Heden ten dagen ziet de Midglas - Glaslijn combinatie volop kansen in de markt. Het ontwikkelen van aanvullende diensten waardoor de organisatie groeit naar een full-service dienstverlener maakt dat we op zoek zijn naar een Directeur facilitaire dienstverlening.

In 2022 werden 35.000 schades hersteld. Dit aantal kan fors omhoog waarbij zaken als digitalisering en duurzaamheid van essentieel belang zijn om de markt goed te bedienen. Maar goed is voor Midglas niet goed genoeg! Zij streeft naar een uitstekende beoordeling door iedere dag waarde te bieden voor klanten en de dienstverlening verder te verbeteren. Dit doel wordt concreet gemaakt door te gaan voor een 9+ waardering qua klantbeleving wat vraagt om het doorvoeren van proces- en structuurverbeteringen.  

De missie en visie zijn door vertaald naar een heldere strategie. De combinatie kiest bewust voor marktverovering. Diversificatie van dienstverlening door de kansen die procesoptimalisaties en technologische ontwikkelingen met zich mee brengen.

De business unit Facilitaire dienstverlening gaat de komende jaren groeien naar een zelfstandig onderdeel met een omzet van 20 miljoen (met ongeveer 20fte). Je gaat voor vernieuwende product-markt-combinaties en hiervoor zal je (middels goed ingeregelde SLA’s) ook samenwerkingsverbanden optuigen met diverse marktpartijen. Disruptieve innovatie vanuit een marktleider met uitstekende reputatie. 

Taken & verantwoordelijkheden

Je bepaalt de strategische koers die je vervolgens met je team zelfstandig implementeert. Je maakt een commercieel plan met bijbehorende begrotingen, periodiek rapporteer je aan de aandeelhouder. Waar mogelijk voer je innovaties door die bijdragen aan de groei van het bedrijf. Dagdagelijks optimaliseer je de interne processen met focus op (de reeds ingezette transitie naar) digitalisering. Je geeft leiding aan een team van call agents (middels een teammanager) en staffunctionarissen, je houdt je actief bezig met het coachen en door ontwikkelen van de mensen binnen jouw club. 

Kandidatenprofiel

We zoeken voor deze enerverende rol een ondernemende directeur, een positief ingestelde manager die strategisch denken en operationeel handelen combineert. HBO of WO opgeleid en 10 tot 15 jaar ervaring. Wonend in een straal van 40km rond Breda (=must). 

Je bent pro-actief, georganiseerd en “hands on”. Commercieel gedreven met oog voor detail, zowel oplossingsgericht als klantgericht. Strategisch en analytisch maar ook daadkrachtig en flexibel. In staat echte verandering te bewerkstelligen door innovatief en servicegericht te zijn. Je bent communicatief sterk en hebt affiniteit met ICT. Samenwerkingsgericht met je team, de markt en je aandeelhouder. 

Het aanbod

Salarisindicatie voor deze rol ligt tussen de € 90.000 en € 120.000 afhankelijk van leeftijd en ervaring. De secundaire voorwaarden zijn uitstekend en flexibel. 

Het totale team bestaat uit ongeveer 30 mensen (een toffe informele club waarin sfeer, saamhorigheid en humor belangrijk zijn). 

Interesse?

Als je jezelf herkent in dit profiel dan nodigen we je uit te reageren via onderstaand formulier.