Directeur Operations

De organisatie

VCN, gevestigd in Nuenen, is een serviceprovider met als doel om de marktpositie van financiële intermediairs te versterken. VCN biedt de ruim 2500 aangesloten intermediair kantoren toegang tot de producten van alle gerenommeerde banken en verzekeraars in Nederland.

Onder het motto “Samen ondernemen” zorgt VCN ervoor dat haar klanten zich maximaal en onafhankelijk kunnen richten op het persoonlijk advies aan hun lokale zakelijke en particulieren cliënten. VCN telt ruim 200 medewerkers en maakt onderdeel uit van het snelgroeiende familiebedrijf Veldsink Groep Om een succesvol, innovatieve en krachtige operational excellence omgeving te realiseren, zijn we op zoek naar een gedreven (m/v) Directeur Operations.

De positie

In deze positie bent u verantwoordelijk voor het borgen van de continuïteit van de dienstverlening van VCN en het verbeteren daarvan. U vormt vanuit duaal leiderschap samen met de Commercieel Directeur de directie van VCN. U geeft op inspirerende wijze leiding aan o.a. een Risk & Compliance manager en 6 teamleiders.

U bepaalt mede het strategisch plan en concretiseert de operatie doelstellingen. U initieert en prioriteert verandertrajecten die leiden tot voorspelbaarheid van output en verhoogde klanttevredenheid. U neemt eigenaarschap voor de VCN performance, voert met realistische stappen een lean werkwijze door en creëert focus op continue verbeteren. 

Kandidatenprofiel

VCN vraagt een leider die snel complexe vraagstukken weet te overzien, nieuwe inzichten en veranderingen op overtuigende wijze samen met zijn mensen weet door te voeren. Een sterke cijfermatige aansturing combineert met de menselijke maat en een top klantbeleving.

Een wo-vooropleiding in bedrijfseconomische of bedrijfskundige richting aangevuld met actuele kennis van operational excellence, informatietechnologie, digitalisering, lean six sigma, proces- en verandermanagement.

Bewezen succesvolle en vergelijkbare senior management ervaring als COO/directeur of manager van grote backoffice, klantenservices provider omgevingen van een bank, verzekeraar en/of financiële instelling. Geen passant maar persoon die loyaal is en zich ook langere tijd verbindt aan een dynamisch bedrijf.

Het aanbod

VCN biedt de kans om de beste serviceprovider van Nederland neer te zetten. Intensieve integrale samenwerking met 8 elkaar versterkende bedrijven binnen de Veldsink Groep. Een no nonsens familiebedrijf (ca. 850 medewerkers) dat nog volop in beweging is om vanuit een zelfbepalende, onafhankelijke rol een sterke ketenpositie in te nemen. Oprechte betrokkenheid bij medewerkers met kernwaarden: persoonlijk, oplossingsgericht en ondernemend. Marktconforme arbeidsvoorwaarden.

Interesse?

U wordt uitgenodigd op deze positie te reageren via onderstaande link. Neem voor meer informatie contact op met Nico van Hertrooij, Director Mercuri Urval, via +31 (0)40 266 98 00.