Directeur Service

De organisatie

De opdrachtgever is een succesvolle en financieel solide onderneming, die met ca. 550 gemotiveerde medewerkers een omzet van € 110 miljoen realiseert. De organisatie ontwerpt, ontwikkelt, produceert, installeert en onderhoudt innovatieve systemen en apparatuur voor het bereiden, bewaren en presenteren van voedingsproducten.

De Business Unit Service waar wij de Directeur voor zoeken heeft als kernactiviteiten het servicen, monitoren, onderhouden en repareren van technische installaties en apparatuur, zoals de koeltechniek, elektrotechniek, klimaatbeheersing, communicatie en safety voor de retail- en foodservicemarkt in NL en omringende landen.

Voor de klanten van de opdrachtgever staan zaken voorop als continuïteit van bedrijfsvoering, totaalontzorging en “total cost of ownership”.

De positie

De Directeur Service is integraal verantwoordelijk voor het realiseren en verder implementeren van de visie, missie, strategie en doelstellingen van de Business Unit. De kerntaakstelling is het structureel verbeteren van de inzet van de BU en het leveren van een meetbare bijdrage aan de continuïteit van de organisatie, zowel op de korte als op de langere termijn.

De Directeur Service stuurt ongeveer 160 medewerkers aan die een omzet realiseren van bijna € 20 miljoen. 

Taken & verantwoordelijkheden

• Integraal leiden van de BU
• Realiseren van autonome groei
• Strategisch uitwerken van innovatieve onderhoudsconcepten
• Drijvende kracht zijn in de commerciële relaties met belangrijke afnemers
• Stroomlijnen van de klachten- en claimafwikkeling
• Verhogen van de klant- en servicegerichtheid door standaardisatie en normering, waaronder bepalen en sturen op responstijden
• Continue verbeteren van de efficiëntie van het serviceproces (gezonde verhouding “binnen/buiten”)
• Inrichten, richten en verbeteren van operationele, commerciële, administratieve en financiële processen
• Samenwerken, informeren en communiceren in Directieteamverband
• Product-/marktcombinaties innoveren en cross selling activiteiten realiseren in nauwe samenwerking met de andere BU’s

Kandidatenprofiel

• HBO/universitaire opleiding: technisch- en/of bedrijfskundig
• Getraind op, of diepgaande ervaring met de principes van World Class Manufacturing, Lean Management en of Total Productive Maintenance is absoluut een pre
• Tenminste vijf jaar aantoonbare ervaring in een werkomgeving in installatietechniek en/of technische onderhoud; waarvan drie jaar op het niveau van directie of senior management, bijvoorbeeld in de functie als Manager Maintenance, Service Manager, Manager Technische Dienst of Technisch Manager
• Ervaring in soortgelijke werkomgeving en op gelijkwaardig werk - en denkniveau
• Kwaliteiten op het vlak van strategie, commercie, (verander)management en techniek
• Ervaring als eindverantwoordelijke met verandermanagement in technische servicegerichte organisaties, zo mogelijk in internationale setting
• Ervaren people manager
• Ervaring met commerciële groeiprocessen, ervaring met het onderhandelen van onderhoudscontracten (de Directeur gaat mee naar projecten en klanten)
• Ervaring in Retail omgevingen is een sterke pre
• Ervaring op het vlak van procesautomatisering en de inzet van multimediale middelen in businessprocessen
• Kent op IT - computer gebied de meest relevante financiële – administratieve programma’s
• Algemene en specifieke managementcursussen, zoals Nima B/C.
• Beheerst de Nederlandse en Engelse taal uitstekend in woord en geschrift, kennis van de Duitse taal is meer dan wenselijk
• Woonachtig in de omgeving van Breda (< 1 uur)

Competenties

• Strategisch
• Commercieel
• Uitstekende leidinggevende kwaliteiten en handson
• Ondernemend
• Initiatiefrijk
• Ambitieus
• Vooruitziend
• Overtuigend
• Sterk onderhandelaar
• Inspirerend, betrokken

Interessant?

U wordt verzocht te reageren op deze positie via onderstaand formulier.