Head of Delivery

De organisatie

Capgemini is een consultancybedrijf, dat zijn werkgebied in de ICT en consultancy heeft. 

De positie

Op zoek naar een uitdagende baan in Delivery? Voor de rol van Delivery Head voor de Market Unit Energy, Utilities, Chemicals, Travel & Transport en Services zijn we op zoek naar een nieuwe collega.   

Taken & verantwoordelijkheden

In deze rol ben je verantwoordelijk voor het managen van de perfecte levering van het gehele Market Unit contract portfolio met focus op complexe opdrachten waarin Capgemini een resultaatverplichting heeft. Je werkt nauw samen met de verschillende organisatieonderdelen van Capgemini in binnen- en buitenland, Capgemini’s partners en onderaannemers, en natuurlijk vooral onze klanten om ervoor te zorgen dat de lopende projecten en diensten op tijd, binnen budget, met een hoge klanttevredenheid en met gemotiveerde medewerkers worden opgeleverd, waarbij de kwaliteit hoog in het vaandel staat en uitgangspunt is dat verbeteringen altijd mogelijk zijn

Je houdt je bezig met strategisch accountmanagement vanuit een delivery perspectief, mede door middel van monthly reviews, sturing op klanttevredenheid en het opbouwen en versterken van klantrelaties die leiden tot nieuwe leveringsmogelijkheden voor de Market Unit. Daarnaast neem je deel aan Account reviews, Opportunity Qualificaties en Deal Reviews.

Je werkt nauw samen met onder andere de Market Unit Accountteams en Engagement Managers; allemaal in het teken van klanttevredenheid, medewerkerstevredenheid, groei in omzet en marge. Daarnaast houd je je, samen met de Engagement Managers, actief bezig met het voorkomen van problemen en disputen, en daar waar ze toch optreden, het oplossen ervan.

Tevens vervul je zelf bij bepaalde projecten de rol van Delivery Executive en vertegenwoordig je in die rol Capgemini in stuurgroepen met de klant.

Samen met de andere Delivery Heads van de Business Unit Nederland lever je een bijdrage aan het continu verbeteren van onze dienstverlening. 

Je bent een verbindende leider en hebt oog voor de verschillende dimensies die betrokken zijn bij een excellente delivery.

Kandidatenprofiel

Je herkent je allereerst in de leiderschapsdimensies van Capgemini. Je hebt ervaring opgedaan in diverse leidinggevende rollen, met een focus op engagement management. 

Je hebt kennis van de financiële kant van projectmanagement, contracten en de impact op de P&L.

Je bent een sterke leider met zowel visie op de business als oog voor de mens. Je hebt aandacht voor verhoudingen, mensen én klanten. Je weet je kennis, visie en strategie over te brengen op anderen. Ook kijk je over je eigen grenzen heen en denk je in het grotere belang. Verder ben je besluitvaardig en kun je goed complexe situaties overzien. Kortom, je kent jouw weg in Sales, Delivery, Development en Strategie. 

Welke criteria heeft de rol van Delivery Head?

• Minimaal 5 jaar ervaring in een leidinggevende rol, bijvoorbeeld die van Engagement Director, Business Unit Manager of Delivery Manager;
• Ervaring in diverse rollen en in verschillende onderdelen van een organisatie gewerkt;
• Vermogen om operationeel, tactisch en strategisch te denken / doen en visie neer te leggen voor een grote groep en deze visie ook ten uitvoer te brengen;
• Ervaring dan wel sterke affiniteit met de Energy Transition, MaaS of Chemicals
• Weten waar de Energy, Utilities, Chemicals, Travel & Transport en Services markt naartoe beweegt en dit kunnen vertalen naar het tactische/strategische niveau, waardoor de organisatie en de medewerkers zijn voorbereid op verandering;
• Hoog energie nivo
• Resultaat en oplossingsgericht
• In staat om als actief lid van het MT van de Market Unit bij te dragen aan de doelstellingen van de Market Unit en de medewerker tevredenheid van de market unit
• In staat om actief bij te dragen aan de ontwikkeling van delivery in de BU NL en de medewerker tevredenheid van de DE/EM/SDM die voor de MU werken
• Sparring partner voor MU Head, segment leads en senior account execs
• Goede vaardigheid van Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift;
• Communiceert en presenteert helder, kort en bondig in het Nederlands en Engels;
• Sterk commercieel gevoel; 
• HBO/WO en (aankomend) VP werk- en denkniveau en afgeronde studie.

Interesse?

Je kunt reageren op deze positie via onderstaand formulier. Voor vragen over de functie kun je contact opnemen met Henriette Verbeem, + 31 (0)6 15268113.

Nota bene: & Female Capital is een executive search bureau dat bewust exclusief vrouwen plaatst om op deze manier haar bijdrage te leveren aan meer diversiteit aan de top van organisaties in Nederland.