Manager Operations

De organisatie

Madurodam BV, opgericht in 1952, exploiteert een attractiepark met als doel het verwerven van gelden ten behoeve van goede doelen voor kinderen en jongeren. Opgericht als monument ter nagedachtenis aan oorlogs- en verzetsheld George Maduro heeft Madurodam sinds haar oprichting meer dan 50 miljoen bezoekers mogen ontvangen. Madurodam heeft het afgelopen jaar een enorme metamorfose ondergaan. In het totaal vernieuwde Madurodam komen de miniaturen en hun verhalen tot leven. Er is veel te zien, te beleven en vooral te doen. Continue verbetering en vernieuwing van producten, diensten en serviceverlening zijn de basis voor de groeiambities van Madurodam.

De positie

Wij zijn voor ons vernieuwde park op zoek naar een ambitieuze en ondernemende Manager Operations. In deze functie ben je verantwoordelijk voor de afdeling Operations (OPS) d.w.z. publiekscatering, banqueting, entreeservice & shop(s), op zowel beleids- als uitvoerend niveau, van het vernieuwde Madurodam.

Je taken en verantwoordelijkheden zijn:

• Mede-ontwikkelen van het strategische organisatiebeleid als MT-lid en het vertalen naar doelstellingen & jaarplannen.
• Budgetverantwoordelijk
• Verantwoordelijk voor een kwalitatieve en kwantitatieve personeelsbezetting
• Is eindverantwoordelijke voor het organisatiebrede gastbelevingsconcept
• Ontwikkelen en implementeren het integrale veiligheidsbeleid in en rondom het park waaronder eindverantwoordelijk voor BHV en het calamiteitenplan
• Verantwoordelijk voor een optimale samenwerking tussen de afdelingen binnen en met OPS.
• Optimaliseren van de interactie tussen de medewerkers en gasten op basis van het gastbelevingsconcept.

We vragen

Je bent aantoonbaar een procesmatig, energiek, sterk en charismatische manager met een strategische blik en oog voor detail. Je beschikt over uitstekende sociale vaardigheden en hebt de drive om Madurodam verder te ontwikkelen. Je hebt de vaardigheden om boven de zeer diverse materie te hangen en deze op een enthousiaste manier en met gevoel voor timing te vertalen naar de organisatie.

Aantoonbare kwalificaties:

• HBO+/Universitair werk- en denkniveau in bijvoorbeeld bedrijfseconomische richting of Hogere Hotelschool, aangevuld met diverse managementopleidingen
• Uitgebreide kennis van en ervaring (minimaal 15 jaar) in het (door)ontwikkelen en aansturen van processen, activiteiten en medewerkers binnen een operationele afdeling
• Inzicht in en ervaring met integraal management verantwoordelijkheid (strategie- en beleidsvorming) en ervaring in het afdelingsoverstijgend samenwerken op MT niveau
• Excellente sociale (management)vaardigheden voor het motiveren, coachen en instrueren van medewerkers en voor contacten met derden
• Vaardigheden in het uitvoeren van de primaire processen van de afdeling operatie en hospitality-processen
• Bij voorkeur ervaring en/of kennis van ontwikkeling en implementatie van een calamiteitenplan

Verder in het selectieproces zal er gevraagd worden mee te werken aan het opstellen van een Lumina Spark Profielschets van de kandidaat.

We bieden

Je werkt in een unieke, dynamische en gastgerichte werkomgeving met enthousiaste en gedreven collega’s. De samenstelling en grootte van je team is seizoensgebonden.

Interesse?

Je kunt op deze vacature reageren via onderstaand formulier.