Manager Operations

De organisatie

Onze opdrachtgever, Energiewacht Groep (EWG) in Zwolle is al decennia actief als serviceorganisatie voor verwarmingstoestellen en warmwatertoestellen. Met circa 315 medewerkers staat EWG dagelijks klaar voor 280.000 particuliere en zakelijke klanten. EWG is sinds 2016 een serviceonderneming van Essent. De energietransitie van aardgas naar andere duurzame oplossingen is de nieuwe realiteit, hierdoor is EWG sterk aan het veranderen.

Voor de Energiewacht Groep zoeken wij een Manager Operations.

De positie

De afdeling Operations staat centraal in de organisatie. De Manager Operations draagt er zorg voor dat het operationele en installatietechnische proces bij en namens de klant in overeenstemming met de verwachtingen plaatsvindt en een positief effect hebben op de klanttevredenheid. U formuleert het strategisch/tactisch beleid voor de afdeling Operations (service & onderhoud, installatie, airco), in overeenstemming met het afdelingsplan en het middellangetermijnplan (MTP).

U vertaalt ontwikkelingen in de markt, de (toekomstige) klantvraag naar de eigen activiteiten, realisatie van de langetermijndoelstellingen en de werkuitvoering via de eigen organisatie en de samenwerkingspartners. Binnen EWG bent u in staat om op basis van de klantvraag goed en technisch inzichtelijk te krijgen waar optimalisatie van het proces behaald kan worden.

Daarnaast volgt u vanuit deze functie de daadwerkelijke realisatie van het operationele proces. U focust op verbeteringen in het uitvoeringsproces zodat EWG als de innovatieve en professionele organisatie meespeelt in de top van de eredivisie van de branche. Dat vraagt om iemand met kennis van zaken die strategische vraagstukken kan vertalen in operationele plannen, het uitvoeringsproces aanscherpt, de daarbij behorende begroting en uitvoeringplannen volgt en toetst. U communiceert open en tactisch met klanten, leiding en medewerkers. U bouwt het interne Lean-traject “Huis op orde” verder uit. U bent sterk kostenbewust. In verband met de snel veranderende markt monitort u de personeelsbehoefte zodat de personeelsbezetting op kwantitatief en kwalitatief vlak is geborgd, net als op gebied van arbo en veiligheid.

U geeft direct leiding aan 1 Regiomanager, 2 Vestigingsleiders, 2 Teamcoördinatoren, de Onderhoudsplanner en de Tactisch Planner. U rapporteert aan de Algemeen Directeur en bent procuratiehouder.

Kandidatenprofiel

U heeft een afgeronde opleiding op universitair/hbo+ niveau, richting techniek/bedrijfskunde met minimaal 10 jaar ervaring in de installatiebranche, waarvan 7 jaar in een vergelijkbare eindverantwoordelijke positie met leidinggeven op afstand. U heeft een gedegen achtergrond in onderhoudsconcepten. U bent een leider met visie die kan veranderen, overtuigen, motiveren en verbinden vanuit een visie zonder de resultaatverplichting uit het oog te verliezen. U bent gericht op een goede zakelijke verstandhouding met als doel klanttevredenheid en het creëren van win-win situaties. U bent in het bezit van VCA-VOL.

Uw kerncompetenties: plannen en organiseren, resultaatgericht, analytisch, kwaliteitsgericht, teamplayer.

Het aanbod

Energiewacht Groep is een goede werkgever met betrekking tot het toepassen van sociaal beleid. Het bedrijf heeft goede arbeidsvoorwaarden, arbeidsomstandigheden en arbeidsverhoudingen en maakt geen onderscheid tussen mensen in loondienst en flexwerkers. Op het gebied van ontwikkeling en opleiding investeert EWG in de mensen, maar ook op het vlak van gezond zijn en gezond blijven. Zo betaalt EWG bijvoorbeeld mee aan psychologische hulp, maatschappelijk werk, en speciale fysiotherapietrajecten. Voor iedere medewerker is er korting mogelijk op het sportschoolabonnement en stimuleert EWG de deelname van medewerkers aan sportevenementen met het interne sponsorprogramma ”Be fit”. Energiewacht Groep draagt actief bij aan goede doelen, waaronder de stichtingen van Alpe d’Huzes, Mont Ventoux, het Ronald McDonald Kinderfonds en Vrienden van Frion.

Interesse?

Indien u geïnteresseerd bent in deze positie nodigen wij u uit te reageren via de onderstaande link. Voor meer informatie verzoeken wij u contact op te nemen met de behandelend consultant: Bauke Wolters, +31 346 – 87 00 20.