Manager Servicemanagement

De organisatie

Cegeka is een organisatie die zich continu verbetert en groeit. Om de volgende fase te realiseren zijn wij op zoek naar Manager Service Management voor onze outsourcing divisie.

Meer dan 3.000 medewerkers zijn al aan de slag binnen de Cegeka groep. Vanuit Cegeka Nederland in Veenendaal ondersteunen wij met meer dan 350 medewerkers onze klanten op ICT-gebied. De bedrijfsvoering van organisaties wordt met diverse diensten en producten ondersteund. Binnen Cegeka Nederland heerst een gezonde en prettige werkcultuur. De kernwaarden die bij onze cultuur horen zijn; Samenwerken, Betrokken, Vakkundig, Vernieuwend en Mensgericht. Door onze aanpak zien wij al jarenlang een duidelijk groei.

De positie

Als Manager Service Management ben jij verantwoordelijk voor het implementeren van de werkingsprincipes van de afdeling Service Management. Hierin is de Manager Service Management in staat het bestaande Nederlandse team te motiveren, enthousiasmeren en naar een hoger niveau te tillen. Met jouw People Managementcapaciteiten zorg je er tevens voor dat het Nederlandse en Belgische team dichter bij elkaar komt, waardoor de internationale samenwerking optimaal blijft en groeit! Je staat met 2 voeten in de klei en bent in staat om contactpersoon te zijn wanneer het gaat om escalaties die mogelijk spelen bij onze klanten.

Cegeka is een toonaangevend ICT-bedrijf dat kwalitatieve oplossingen biedt. Wij streven steeds naar een oplossing op maat, wij willen de ideale match voor de klant zijn om zijn doelstellingen te bereiken. Ook bij de uitbreiding van ons team zoeken wij naar deze match. Competenties en karakter zijn voor ons essentieel, naast ervaring en ambities. Cegeka investeert voortdurend in talent management zodat elke medewerker zijn potentieel kan realiseren.

Taken & verantwoordelijkheden

• Je draagt zorg voor een goede uitvoering van de dienstverlening dat deze efficiënt en op het vereiste kwalitatieve en kwantitatieve niveau worden gerealiseerd.
• Je analyseert en monitort de dienstverlening en bent in staat de processen te optimaliseren.
• Je geeft hiërarchisch leiding aan een energieke club van Service (Delivery) Managers.
• Motiverend leiding geven is jou niet vreemd.
• Projecten sturen gaat je natuurlijk af.
• Visie en strategie weet je op zeer stevige wijze te implementeren.

Kandidatenprofiel

• Je hebt een afgeronde Bachelor of Masterdiploma.
• Je hebt 5-8 ervaring in een soortgelijke functie als Operationeel Manager.
• Kennis en ervaring van infrastructuur en outsourcing zijn een must.
• Je bent ondernemend, servicegericht en hebt een organiserend vermogen. 
• Resultaatgericht. 
• Helicopterview. 
• Besluitvaardigheid. 
• Analytisch.

Het aanbod

• Een aantrekkelijk salaris overeenstemmend met je ervaring.
• Goede secundaire arbeidsvoorwaarden.
• Een zeer stabiele werkgever met ambitie, die al jaren groeit met positieve cijfers.
• Verbinding tussen medewerkers wordt gefaciliteerd met een uitgebreid pallet van sociale activiteiten.
• Je maakt deel uit van een team van enthousiaste, professionele en humoristische collega’s.

Bij Cegeka hebben wij de slogan “van dichtbij meemaken”. Als werkgever zijn wij betrokken met onze medewerkers. Wij vinden het belangrijk dat jij je goed voelt binnen de organisatie. Daarnaast vinden wij het belangrijk dat jij groeit en geven wij je veel ruimte voor eigen initiatief, goede ideeën en verantwoordelijkheid.  Bij Cegeka ben je verzekerd van een uitdagende en flexibele baan met de mogelijkheden voor doorgroei- en opleidingsmogelijkheden zodat je samen met Cegeka groeit.

Cegeka is in 2016 uitgeroepen tot TOP Employer ICT. Hiermee bewijst zij dat de ontwikkeling van haar medewerkers top prioriteit heeft.

Interessant?

Je wordt uitgenodigd op deze positie te reageren via onderstaand formulier.