Operationeel Directeur

De organisatie

EchtHaar Kliniek laat je weer stralen!

De EchtHaar Kliniek helpt mensen met een haarprobleem, op een onderscheidende manier. Het gaat namelijk veel verder dan het aanpassen van iemands uiterlijk. Door een cliënt weer echt haar te geven, krijgt diegene ook nieuw zelfvertrouwen, een positiever zelfbeeld en simpelweg meer plezier in het leven.

"Als oprichter van de EchtHaar Kliniek heb ik misschien wel e´e´n van de mooiste banen die er bestaat. Niet alleen omdat ik mijn werk met eindeloos plezier doe, maar vooral omdat ik de kans krijg om mensen te helpen." - Mario Bon

Persoonlijke begeleiding, goed advies en kwaliteit staan centraal. Bij EchtHaar Kliniek worden er strenge eisen gesteld aan al het haar dat gebruikt wordt om er zeker van te zijn dat een haarreconstructie niet van het eigen haar te onderscheiden is en iemand hier zo lang mogelijk plezier van heeft. EchtHaar Kliniek werkt al bijna alle 20 jaar conform een kwaliteitsmanagement systeem gebaseerd is op het ISO 9001-2008 systeem.

Daarnaast wordt er écht de tijd genomen voor cliënten. Er staat een deskundig team van haarspecialisten klaar. De specialisten van EchtHaar Kliniek hebben bijna allemaal een achtergrond in het kappersvak en combineren hun geavanceerde kennis op het gebied van haarreconstructies met een buitengewone passie. EchtHaar Kliniek biedt een hoge mate van privacy aan haar cliënten.

Wat EchtHaar Kliniek onderscheidt van andere aanbieders is, dat zij geen product verkoopt, maar een op maat gemaakt behandelplan die specifiek voor iedere client met de hand gemaakt wordt!

Op dit moment heeft EchtHaar Kliniek vier klinieken verspreid door Nederland: Vianen, Nunspeet, Apeldoorn en Amsterdam. EchtHaar Kliniek streeft naar een nog beter landelijke dekking.

De positie

De EchtHaar Kliniek helpt, samen met haar ervaren haarspecialisten, mensen met een haarprobleem, op een onderscheidende manier. Het gaat namelijk veel verder dan het aanpassen van iemands uiterlijk. Door een cliënt weer echt haar te geven, krijgt diegene ook nieuw zelfvertrouwen, een positiever zelfbeeld en simpelweg meer plezier in het leven.

Het is de ambitie van EchtHaar Kliniek om de organisatie verder te laten groeien en haar toppositie verder te versterken. EchtHaar Kliniek streeft ernaar om de beste op het gebied van haartoevoegingen en in de haarwerk branche te zijn. Zij wil weer de marktleider zijn waar iedereen naar kijkt! Dit wil zij bereiken met ontwikkelingen die hierin passen om de sterkste op conceptgebied, kwaliteit en ontwikkeling te zijn. Met als ultiem doel: met een persoonlijke klantgerichte benadering en excellente behandelingen bij kunnen dragen aan het welbevinden van nóg meer mensen met een haarprobleem!

Als Operationeel Directeur kun jij een grote bijdrage gaan leveren aan het realiseren van de ambitie. Het is jouw opdracht om marktgroei te realiseren door de organisatie op zowel operationeel als commercieel vlak te leiden en van binnenuit te versterken. Jij krijgt een dubbele verantwoordelijkheid. Enerzijds focus jij je op het reilen en zeilen van de klinieken en op het realiseren van een evenwichtige interne organisatie. Anderzijds richt je je op het ontwikkelen en uitvoeren van een strategisch meerjarenplan en de daar bijbehorende marketing- en communicatieactiviteiten.

Wat heb je na 1 jaar bereikt? Jij creëert duidelijkheid en structuur binnen de organisatie. Door het team te managen en te coachen, weten zij hun talenten en capaciteiten maximaal in te zetten. Iedereen weet waar zijn of haar verantwoordelijkheid ligt en werkt optimaal samen. Jij zorgt ervoor dat alles op rolletjes loopt! Daarnaast zorg jij voor een (omzet)groei van minimaal 15%, door het bestaande cliëntenbestand verder te versterken en nieuwe cliënten een mogelijkheid te bieden hen te helpen met hun probleem.

Taken & verantwoordelijkheden

Als Operationeel Directeur bij EchtHaar Kliniek heb jij een voorbeeldrol als het gaat om het uitdragen van gastvrijheid en klantgerichtheid. Jouw passie en bevlogenheid voor hospitality is hierin drijvende kracht!

Je coördineert de commerciële activiteiten, stroomlijnt de werkprocessen en voert functionerings- en beoordelingsgesprekken. Je bent op de werkvloer aanwezig en geeft leiding aan de commerciële afdeling, financiële administratie en de haarspecialisten op het hoofdkantoor en de andere klinieken. Je staat tussen de mensen, zonder je natuurlijk overwicht te verliezen. Regelmatig heb je overleg over de lopende zaken en houdt iedereen scherp op het uitdragen van het totaalconcept en de bedrijfsvisie. Hospitality, klantbeleving, kwaliteit en privacy zijn daarin de belangrijke speerpunten.

Om aan de groeiambitie van EchtHaar bij te dragen, zorg je gelijktijdig voor procesoptimalisatie op commercieel en operationeel vlak. Je verzamelt interne en externe gegevens, maakt rapportages en analyses en volgt trends in de markt op de voet. Je signaleert verbeterpunten en kansen en gaat hier adequaat mee om. Intern kan dit het selecteren of ontwikkelen van een nieuwe ICT-oplossing betekenen, maar ook het verzorgen van specifieke trainingen voor het personeel. Extern moet je denken aan het initiëren van samenwerkingsverbanden met andere specialismen en klinieken, maar ook aan het samenwerken met een marketingbureau voor vernieuwende uitingen in diverse media.

Als lid van het MT denk je mee over de koers van de organisatie. Je durft kritische vragen te stellen en denkt mee over de organisatieontwikkeling. Samen bepalen jullie de strategische, tactische en operationele doelstellingen, die je vervolgens weer vertaalt naar een businessplan voor jouw aandachtsgebied. Jij neemt het initiatief tot het verbeteren van jouw onderdeel in de organisatie en daagt je collega's uit om het beste uit zichzelf te halen. Je rapporteert op regelmatige basis aan de Directeur Eigenaar.

Kandidatenprofiel

• HBO/WO werk- en denkniveau, bedrijfskundige en/of economische opleiding, affiniteit met cosmetische zorg
• Hospitaly zit in je DNA!
• Charisma en natuurlijk leiderschap; leading by example
• Strategische denkwijze met een pragmatische werkstijl
• Commercieel gedreven met passie voor het leveren van kwaliteit
• Vanuit jouw oprechte interesse in mensen en organisaties, ben jij een inspirerende, motiverende en coachende leidinggevende

Het aanbod

• Persoonlijkheid is wat telt!
• Een zelfstandige uitdagende functie met ruimte voor eigen ideeën en initiatieven
• Korte communicatielijnen en een jonge organisatie
• Je krijgt de kans om jezelf te blijven ontwikkelen en ontplooien
• Een gezamenlijk doel: de client weer van top tot teen laten stralen!
• Ambitieuze en innovatieve organisatie
• Werken in het prachtige groen op Monumentale Villa Vrede Oord, 20 minuten van Amersfoort

Interesse?

Je kunt reageren op deze positie via onderstaande link. Heb je vragen of wil je meer informatie, dan kun je contact opnemen met Peter van Geel of Yenthl School via 088-6070100.