Unit Manager Service

De organisatie

Onze opdrachtgever is een internationaal toeleverancier van de bouw en heeft een voorname positie op de Europese markt. Op de Nederlandse vestiging in Oirschot (300 fte) is de positie van Unit Manager Service vacant.

De positie

Als Unit Manager Service NL bent u P&L verantwoordelijk en draagt u zorg voor het verder professionaliseren en optimaliseren van de serviceorganisatie en het realiseren van de geplande omzetgroei. De Unit Manager Service NL is verantwoordelijk voor zowel de verkoop als de uitvoering van de service activiteiten. U heeft een eigen visie en krijgt de vrijheid om hier invulling aan te geven.

Vanuit uw ervaring en kennis formuleert u een helder beleid om de ambitieuze doelstellingen (kwantitatief en kwalitatief) te realiseren en hiervoor ook draagvlak te creëren binnen de gehele organisatie. U brengt de afdeling, ca. 80 medewerkers met vier direct reports, naar een hoger niveau en realiseert de geplande omzetgroei.

Met deze mensen geeft u invulling aan het totale servicepakket waarmee de organisatie de meest vooraanstaande partij in de markt is. U bent continue op zoek naar een verbetering van de processen en bepaalt welke servicestrategieën toegepast moeten worden voor de beste optimalisaties.

Dankzij uw sturing en verbeterprocessen werkt de afdeling Service effectief en efficiënt (samen) en houdt u toezicht op de kwaliteit van de diensten die deze afdeling aanbiedt. In uw rol als Unit Manager Service NL werkt u aan de persoonlijke groei van de medewerkers.

Als Unit Manager Service NL ontwikkelt en onderhoudt u goede klantrelaties, bent u betrokken bij vraagstukken waar klanten voor staan en voelt u zich verantwoordelijk voor het geven van optimale service. Dankzij uw deskundigheid en ervaring bent u in staat een goede samenwerking op te bouwen met uw interne stakeholders en de klanttevredenheid hoog te houden. Hierdoor kunnen de klanten altijd rekenen op betrouwbare producten en service.

Kandidatenprofiel

Graag komen wij in contact met kandidaten die voldoen aan het volgende profiel:

• Een opleiding op minimaal HBO niveau, bij voorkeur richting Engineering of (Technische) Bedrijfskunde;
• Ervaring in een soortgelijke leidinggevende functie met P&L verantwoordelijkheid, bij voorkeur in een technische omgeving;
• Strategische denkstijl en aantoonbare ervaring in het verbeteren en laten groeien van de service business;
• U begrijpt wat de “service business” beweegt en u heeft ervaring met contracten betreffende service en maintenance management;
• Ervaring in het initiëren en implementeren van verandertrajecten;
• Focus op verdere professionalisering van medewerkers en in staat om daadwerkelijk een gedragsverandering in gang te zetten;
• Daadkrachtige en pragmatische manager met natuurlijk overwicht die zich thuis voelt in een no nonsens omgeving en die samen met teams veranderingen kan realiseren;
• Resultaat gedreven, vasthoudend en in staat anderen te stimuleren tot performen;
• Sterke communicatieve vaardigheden in Nederlands en Engels en in staat om op alle niveaus contacten te leggen en samen te werken;

Interesse?

U wordt uitgenodigd op deze positie te reageren via onderstaand formulier.