Commercieel Manager Uitvaart Nederland

De organisatie

‘Voor iedereen een afscheid met een goed gevoel’

Monuta is al 95 jaar een dynamische, menselijke uitvaartonderneming. Samen met nabestaanden geeft Monuta op warme en betrokken wijze vorm aan een bijzonder afscheid dat past bij de wensen van de overledene. Persoonlijke aandacht, inlevingsvermogen en daadkracht staan hoog in het vaandel. Monuta neemt zorg uit handen en werkt continu aan een uitmuntende dienstverlening die de verwachting van klanten overstijgt. 

De organisatie kan rekenen op haar 700 medewerkers, circa 60 franchisenemers en verschillende samenwerkingspartners. Ieder met passie voor het vak en strevend naar perfectie. Vanuit meer dan 100 uitvaartcentra, crematoria, begraafplaatsen en bedrijfsbureaus staan de mensen van Monuta dag en nacht klaar voor hun klanten. Het hoofdkantoor van Monuta is gevestigd in Apeldoorn. Ook in Duitsland is de organisatie al 10 jaar succesvol actief als uitvaartverzekeraar. 

Monuta is een unieke werkgever. Ongeacht je functie draag je op jouw manier bij aan een bijzonder afscheid. Om de laatste reis tot in de puntjes te kunnen verzorgen, heeft Monuta de ambitie haar marktaandeel in de komende jaren te vergroten met behoud van haar empathische karakter!

De positie

Monuta zoekt een Commercieel Manager Uitvaart Nederland vol energie en ideeën om een efficiëntere, effectievere en wendbare organisatie te realiseren met een 9+ klantbeleving. Je draagt bij aan de ambitie van Monuta: voor iedereen een afscheid met een goed gevoel!

Als Commercieel Manager vergroot je het ondernemerschap binnen de organisatie. Je vertaalt de strategie naar commercieel beleid en meerjarenplannen voor de loondienst- en franchiseorganisatie Uitvaartzorg. Je verhoogt het marktaandeel en de duurzame brutomarge mét een 9+ klantbeleving! Zo maak je Monuta klaar voor de toekomst.

Taken & verantwoordelijkheden

Als Commercieel Manager Uitvaart bij Monuta heb je een waanzinnig mooi beroep!

Je draagt een brede verantwoordelijkheid op gebied van sales & marketing voor de loondienst- én de franchiseorganisatie. Daarnaast zie je toe op een vlekkeloze (24/7) uitvoering van alle Monuta uitvaarten door de uitvaartverzorgers. Je inspireert de vijf regionale Commercieel Managers Uitvaart met ruim 90 Uitvaartverzorgers (in loondienst) én drie Managers Franchise met circa 60 franchisenemers om iedere dag de verwachtingen van nabestaanden te overtreffen. Zo weet je samen met je team voor iedereen ‘een afscheid met een goed gevoel’ en een perfecte uitvoering te realiseren. 

Ook het marketing & business development team (ca. 15 medewerkers) van Monuta Uitvaartzorg valt onder jouw eindverantwoording. Dit team wordt geleid door een Marketing Manager en is verantwoordelijk voor de uitvaartmarketing en productontwikkeling. In afstemming met Monuta Verzekeringen en Corporate Marketing vertalen zij Monuta brede campagnes en klantcontact-strategieën naar lokale (on- en offline) marketingondersteuning van de Uitvaartverzorgers. 

Je bent lid van het MT (kernteam) en rapporteert aan Directeur Uitvaartzorg Roos Zwetsloot. Samen met haar stel je het commercieel beleid op voor sales, marketing en business development. Je vertaalt strategie naar actiegerichte meerjarenplannen. Met jouw verfrissende ideeën weet je Roos Zwetsloot en de aan jou rapporterende Managers te challengen. Doordat je de verschillende distributiemodellen (loondienst, medewerker-participatie en franchise) doorgrondt, creëer je een optimale synergie tussen de verschillende formules in het hele land. 

Speerpunten in je aanpak zijn marktaandeel, duurzame brutomarge en klanttevredenheid. Uiteraard met behoud van de warmte en menselijkheid die de dienstverlening van Monuta zo uniek maken. 

Je legt de commerciële verantwoording laag in de organisatie. Uitvaartverzorgers stellen een persoonlijk marketingplan op en krijgen budget voor het organiseren van lokale acties als lezingen en andere events. Zo ontwikkelen zij zich tot ‘ondernemers in loondienst’. Daarbij vervul jij samen met de regionale Commercieel en Franchise Managers een voorbeeldrol. Als boegbeeld voor Monuta Uitvaartzorg ben je actief in relatienetwerken en representeer je de organisatie in de media en bij brancheorganisaties. Je draait aan de juiste knoppen en draagt de missie van Monuta uit. 

Ook de wereld van digitalisering is je niet vreemd. Je voedt Business Development met je creatieve, uitvoerbare ideeën over het bouwen van een online sales funnel, Customer Data Platform en nieuwe klantproposities. 
Kortom: je maakt Monuta klaar voor de toekomst. Innovatief, wendbaar, financieel gezond en met de klantbeleving centraal! 

Kandidatenprofiel

• Minimaal hbo-opgeleid; kennis en ervaring op gebied van sales én marketing 
• Verbinder die écht contact maakt; houdt van klanten en overtreft hun verwachtingen
• Strategische visie; ervaring als MT-lid binnen een centraal geleide (Nederlandse) retail-organisatie met decentrale aansturing van managers op afstand
• Inspirerend voorbeeld voor commerciële teams van > 75 medewerkers
• Daadkrachtige sparring partner voor de ondernemende Directeur Uitvaartzorg, die bruist van ideeën
• Grip en overzicht: brengt rust en structuur in een dynamische 24/7 omgeving 
• Ondernemer in loondienst; kan omgaan met vrijheid, maakt klussen af en borgt het resultaat
• Woont in Midden-Nederland, krijgt energie van reizen in Nederland en vindt het hoofdkantoor in Apeldoorn een prima ‘uitvalsbasis’ 

Het aanbod 

• Een waanzinnig mooie baan in de dynamische 24/7 uitvaartbranche
• De vrijheid om te ondernemen in een professionele, mensgerichte organisatie 
• Grote impact op de bedrijfsvoering en toekomst van Monuta
• Een warm welkom bij Monuta in een team gedreven en betrokken collega’s
• Een prima salaris, goede pensioenregeling en lease-auto

Interesse?

Reageer dan via onderstaande link. Voor meer informatie over de vacature (MONU182) kun je contact opnemen met Yolanda Marijnen of Yenthl School via +31 (0)88 607 0100.