Head of Customer Service & Operations

De organisatie

Onze klant is een Europese FinTech-speler die als missie heeft om alle finance activiteiten voor kleine en middelgrote bedrijven te automatiseren. Ze hebben een reeks oplossingen, waaronder boekhouding, bankieren en belastingen. Met een team van 200 collega's verspreid over Europa bedienen ze ongeveer 50.000 klanten.

De positie

Ben jij een ambitieuze leader binnen Customer Service en klaar om dit team en bedrijf naar een hoger niveau te tillen? Dan is dit wat voor jou!

Taken & verantwoordelijkheden

Als Head of Customer Service NL ben je eindverantwoordelijk voor alle klantenservice activiteiten in Nederland. Je krijgt bij start meteen de verantwoordelijkheid over het team van 5 FTE. We zoeken een inspirerende en hands-on leider, die niet bang is om naar voren te treden op drukke momenten en het team aan de hand kan nemen.
Je overziet verder alle belangrijke KPIs en zorgt ervoor dat jouw team zich op de juiste taken focust. Tenslotte krijg je budget en ruimte om te investeren in team building en word er verwacht dat je op een energieke manier het team enthousiasmeert.

Kandidatenprofiel

• Tenminste 2-3 jaar management ervaring van een klantenservice team
• Budget/P&L verantwoordelijkheid
• Je spreekt vloeiend Nederlands
• Affiniteit met Finance

Het aanbod

• Salaris tot €100.000 per jaar
• Dynamische scale-up omgeving
• Goede tooling en processen om succesvol te zijn
• Doorgroei en ontwikkelingsmogelijkheden

Interesse?

Je kunt reageren op deze positie via onderstaande link. Voor meer informatie kun je contact opnemen met Vladan Soldat via +31641385929.