Manager Klantadvies SME Banking

De organisatie

AMRO Bank N.V. is de beursgenoteerde onderneming van de Nederlandse bankgroep ABN AMRO, opgericht door de samenvoeging van de Nederlandse takken van het voormalige Fortis en het voormalige ABN AMRO Holding N.V. Eind 2020 telde de bank zo'n 19.000 fulltime medewerkers. Voorzitter is Robert Swaak. ABN AMRO kent een dualistisch besturingsmodel dat uit een Raad van Commissarissen en Executive Board bestaat.

ABN AMRO is zo georganiseerd dat goede directievoering en effectief toezicht zijn gegarandeerd door de Executive Board en de Raad van Commissarissen. Integriteit, transparantie en verantwoording zijn de sleutelelementen van onze corporate governance en bedrijfsactiviteiten. Hiermee zorgen ze voor effectief risicobeheer en voldoen ze aan alle relevante wet- en regelgeving en zijn we volledig transparant naar stakeholders en marktpartijen.

De positie

Het betreft de functie van Manager Klantadvies SME Banking voor de regio West. De functie valt onder de Directeur Klantadvies Zuid West die verantwoordelijk is voor een team van 7 managers en 100 klantadviseurs in regio Zuid West Nederland. Het gaat om een management functie waarbij zakelijk financieren een belangrijk onderdeel is maar ook een afdelingstransitie mee in gang zetten. De Manager gaat leiding geven aan een team met 15 fte. De Manager is hoofdverantwoordelijk voor het beheer van kredieten, daarom is krediet affiniteit een must. De Manager Klantadvies SME Banking rapporteert rechtstreeks aan de Directeur Klantadvies regio Zuid West en bouwt samen met het regio MT bouw aan de Regio West.  

Taken & verantwoordelijkheden

Je bent mede verantwoordelijk voor de regio West waarin MKB klanten worden bediend middels ons ‘Click-call-face’ model. Je streeft naar een duurzame en lange termijn relatie met onze klanten en stelt hierbij het klantbelang centraal. Hierbij zorg je voor een evenwichtige afweging van de belangen van onze klanten, de bank en de verschillende betrokken stakeholders. Je geeft leiding aan Klantadviseurs. Naast de verantwoordelijkheid voor de resultaten van je team in de breedte ben je ook (mede) verantwoordelijk voor de resultaten van de regio. Binnen het regio MT pak je extra aandachtsvelden op welke bijdragen aan bijvoorbeeld een significante verbetering van de NPS en optimalisatie van de C/I ratio. Je voert hiervoor overleg met collega managers en bent betrokken bij (landelijke) projecten.   

Waar denk jij aan bij een volgende stap? Maak werk van je doelen en ontwikkel je zowel professioneel als persoonlijk. Vertel ons jouw verhaal. Wij zijn benieuwd! 

Je werk

Je stelt jaarplannen op voor je team in overleg met de Directeur Klantadvies van de regio. Daarnaast werk je aan het verder ontwikkelen van de regio en SME Banking organisatie als geheel. Je maakt (samen met de directeur) een afweging over de inzet van mensen en middelen. Je bent hierbij verantwoordelijk voor de aangeboden producten en diensten, die aansluiten bij de behoeften en wensen van de klant en tevens in het belang van de klant zijn, waarbij rekening wordt gehouden met rendement, wet- en regelgeving en interne eisen op het gebied van risico’s en compliance. 

Je bent een van de gezichten in de markt. Wanneer mensen denken aan SME Banking dan denken ze aan jou en aan ABN AMRO. Vanuit deze rol kun je dan ook als E.I. betrokken worden bij de belangrijk(st)e deals van je team. Je bent verantwoordelijk voor de advisering over en verkoop van diverse zakelijke financiële producten binnen je team. Uiteraard houd je hierbij, te allen tijde rekening met het klantbelang en de mogelijk bankrisico’s. Je richt je daarbij op lange en korte termijn opbrengsten en een optimale klanttevredenheid. Samenwerken met andere disciplines en CB Clients is je tweede natuur. Je zoekt de verbinding zowel in- als extern actief op.

Uiteraard ben je ook verantwoordelijk voor de dagelijkse aansturing van je team. Dit betekent dat je coachend leidinggeeft met aandacht voor zowel individuele behoeften als de team doelstellingen. Hierin vervul je een voorbeeldrol die je in de dagelijkse praktijk dan ook laat zien. 

Je werkomgeving

Je zorgt dat je zichtbaar en benaderbaar bent voor onze klanten en medewerkers. Samen met het regio MT bouw je aan Regio West. Je ondersteunt de (locatie en tijd ongebonden) invulling van Het Nieuwe Werken volledig en zoekt actief naar nieuwe (online) moderne verbinding tussen je medewerkers. Je maakt daarbij concrete resultaatafspraken die bijdragen aan een optimale invulling van het Nieuwe Werken. Je rapporteert rechtstreeks aan de Directeur Klantadvies regio West. Jij creëert samen met je team de sfeer binnen de regio!

Kandidatenprofiel

Je “leeft” de vijf cultuur principes (Crazy for Clients, I am Team, Be a Columbus, Give Trust en Are you in) en draagt deze in de praktijk uit naar klanten en medewerkers! Je bent klantgericht en hebt een drive om te vernieuwen en verbeteren. Je voelt je ondernemer binnen de bank en hebt dan ook oog voor zowel commerciële kansen als risico's. Van het verder brengen van mensen krijg je energie die je dan ook volop inzet in je rol als manager. Je wilt jezelf voortdurend verbeteren en je staat open voor de veranderingen die er voor moeten zorgen dat we als team beter worden. Je bent een team player en “I am team” is iets wat je drijft. Je ziet samenwerken met anderen als vanzelfsprekend. Herken jij jezelf hierin? Check dan je profiel:

• WO-werk- en denkniveau; 
• Minimaal 3 jaar ervaring in een commercieel zakelijke omgeving;
• Minimaal 1 jaar ervaring in het leidinggeven aan een team;
• Kredietkennis en kennis met betrekking tot Risk Management.
• Diepgaande kennis van commerciële processen en technieken, klantenprofielen, het kunnen herkennen en benutten van kansen.
• Basis kennis van methoden van risico-inschatting en de relevantie juridische, fiscale en bedrijfseconomische begrippen.
• Basis kennis van digitale ontwikkelingen binnen de sector (Digital Signing, Digital document Exchange, Robotisering, Artificial Intelligence e.d.)

Het aanbod

Als medewerker van Commercial Banking werk je constant aan het beter worden van jezelf. In deze rol bouw je zeer direct mee aan Commercial Banking. We bieden je de vrijheid om het beste uit jezelf te halen, flexibel te werken in een enthousiast team en de ruimte om te groeien. Uiteraard bieden we je de ABN AMRO cao die bestaat uit aantrekkelijke employee benefits. Het betreft een baan voor minimaal 36 uur. 

Bij ABN AMRO zetten we onze kennis, kunde en ons netwerk in voor klanten. Zodat zij op basis van verantwoorde beslissingen hun doelen kunnen bereiken. In Nederland en daarbuiten. Hierbij staat klantbelang altijd voorop. We willen dat klanten onze producten begrijpen en verkopen soms 'nee' als het risico van een product voor een klant te groot is. Klantbelang is ook: helder communiceren en slimme oplossingen bedenken die echt het verschil maken. Dat is ons doel.

Interesse?

U kunt reageren op deze positie via onderstaand formulier. Voor meer informatie kunt u bellen met Henriette Verbeem, Partner
M + 31 (0)6 15 268113. 

Nota bene: & Female Capital is een executive search bureau dat bewust exclusief vrouwen plaatst om op deze manier haar bijdrage te leveren aan meer diversiteit aan de top van organisaties in Nederland.