Senior Key Accountmanager IFM

De organisatie

Onze opdrachtgever is grote speler op het gebied van Integrated Facility Management; zij managen het (technische) onderhoud en beheer van bedrijfspanden en gebouwen voor hun (internationale) klanten. Hieronder valt o.a. het onderhoud van gebouwen en gebouw gebonden installaties maar ook schoonmaak, catering of beveiliging. Voor een van hun grote Accounts in Nederland zoeken wij een Senior Key Accountmanager IFM.

Bedrijfscultuur
De cultuur is te omschrijven als zakelijk, professioneel, resultaatgericht en informeel.

De positie

Als Senior Key Accountmanager FM services ben je operationeel, commercieel en financieel eindverantwoordelijk voor een nationale klant met 3 locaties in de farmaceutische industrie. In Nederland betreft het één site in de Randstad en 2 sites in het midden van het land. Dit wordt in de nabije toekomst uitgebreid met drie extra locaties. Elke site heeft een Facility Site Manager die verantwoordelijk is voor de hard- en soft FM services op de locatie. Als Senior Key Accountmanager ben je eindverantwoordelijk voor de landelijke dienstverlening van het gehele account in Nederland en fungeer je daarnaast als schakel tussen de landenteams (met name Duitsland) en de ondersteunende centrale afdelingen zoals HR, Inkoop en Financiën etc. Je managet het account op de contractuele afspraken met de klant en bent budgetverantwoordelijk (± € 20 miljoen per jaar).

Taken & verantwoordelijkheden

Jouw taken en verantwoordelijkheden bestaan uit:

• Aansturing van het accountteam en indirect de verschillende subcontractors;
• Het leiden van belangrijke projecten binnen het account;
• Het bewaken van de financiële doelstellingen met als doel winstgevendheid na te streven;
• Het beheren van het budget en begroting van het gehele account en ondernemen van actie indien nodig;
• Verantwoordelijk voor de forecasting en neemt de leiding tijdens de Quarterly Business Reviews. Tevens ben je op de hoogte van de P&L prestaties binnen het account;
• Zorgdragen voor een kosteneffectief (meerjarig) onderhoudsprogramma voor alle gebouwen, installaties, systemen en apparatuur;
• Zorgen voor een veilige en gezonde werkplek met verantwoordelijkheid voor alle VGM-eisen voor de eigen medewerkers en de leveranciers en conform het HSE-beleid;
• Verantwoordelijk voor een optimale klanttevredenheid: het leveren van de afgesproken diensten en op de hoogte zijn van de verschillende commerciële modellen/contracten van de klant. Op reguliere basis voeren en vastleggen van evaluatiegesprekken met de klant;
• Het naleven van SLA’s/KPI’s en beheren en waarborgen van FM normen en FM diensten;
• Het optimaal ontwikkelen van customer relationship;
• Het naleven van het inkoopbeleid en het bekend zijn met verschillende leveranciers- en contractvoorwaarden en het beoordelen/beheren van KPI’s van de leverancier;
• Zorgdragen voor optimale personeelsbezetting (management) op de site(s) en het nemen van beslissingen inzake promotie, werving en selectie, onboarding, opleiding, etc.
• Het voeren van beoordelings-en functioneringsgesprekken en het ontwikkelen van een “ownership” mentaliteit;
• Het opbouwen van relaties met zowel de klant als de leveranciers en het ondersteunen van cross-account mogelijkheden (sharing resources).

Kandidatenprofiel

Om in aanmerking te komen voor de functie van Senior Key Accountmanager soft- en hard FM services voldoe je aan het volgende:

• Afgeronde HBO opleiding in de richting van Techniek / Vastgoed / Facility Management of Bedrijfskunde;
• Minimaal 10 jaar management ervaring binnen technisch beheer en onderhoud, facility management of service delivery;
• Ervaring met projectmanagement;
• Actuele kennis van technische (facilitaire) dienstverlening (o.a. SLA’s, KPI’s en meettechnieken en/of -methoden);
• Uitstekende leidinggevende en communicatieve vaardigheden;
• Uitstekend commercieel en financieel inzicht;
• Ervaring binnen contractmanagement en operationele processen en procedures;
• Goede kennis van huidige wetgeving, milieu en kwaliteit gerelateerde vraagstukken zoals duurzaamheid etc.
• Goede kennis van Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift.
• Competenties:Peoplemanager, motivator, plannen & organiseren, oplossingsgericht, klantgericht, commercieel, cijfermatig sterk.

Het aanbod

Als Senior Key Accountmanager soft- en hard FM services ontvang je een bruto salaris tot € 8.500,- per maand. (op basis van 40 uur en afhankelijk van leeftijd en ervaring). Daarnaast behoren een lease auto, 28 vakantiedagen, 10% bonusregeling en een goede pensioenregeling (max 2% van de pensioen grondslag) tot de secundaire arbeidsvoorwaarden.

Interesse?

Je kunt reageren op deze positie via onderstaande link. Voor meer informatie over de rol kun ke contact opnemen met Marjolein Jelsma, T: +31 6 2087 7236.